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よくあるご質問

使用期限を教えてください。

配合するオイルの中には比較的変化しやすいものがあります。石けんの表面に黄ばみが現れたり、原料のにおいが強くなる場合がありますが、ご使用には差し支えありません。石けんを熟成させることで、よりマイルドな使用感をお楽しみいただけますが、お早めに使い切っていただくことをお勧めします。

石けんが黄ばんでいます。使用に問題がありますか?

時間が経つと黄ばみや茶色、赤色の斑点が現れる事がありますが、ご使用には差し支えありません。

香りのある石けんはありませんか?

誠に申し訳ありませんが、現在のところ香料入の石けんはご用意しておりません。

どうやったら泡が大きくなりますか?

泡を大きくするためには、ネットのご利用をおすすめしております。ネットにお湯を含ませ、石けんとすりあわせます。この時、お湯の量が多すぎるとスカスカとした泡になりますので、あまりお湯を含ませすぎないようにすることがポイントです。

石けんを使い始めて、何日くらい持ちますか?

お使いいただく頻度や量にもよりますが、一日2回程度のご使用で、おおよそ3週間から4週間を目安としております。

石けんの保存方法を教えてください。

SEIGHT石けんには、保湿力の元となるグリセリンがたっぷり含まれています。グリセリンは、空気中の水分を吸着するため、高温多湿となる浴室内に石けんを置いたままにされますと、石けんが柔らかくなってしまいます。ご使用後は浴室内に石けんを置いたままにせず、風通しのよい、日の当らない場所で保管してください。

SEIGHT石けんに「廃油」は使われていますか?

SEIGHT石けんに使用されるオイルやバターは、食用、化粧品グレードのものだけを使用しています。再利用油や廃油の配合は一切行っていません。

自分の肌に合うかどうか、心配です。

化粧石けんは、直接お肌にお使い頂くため、お使いになる前に、必ずパッチテスト(上腕mの内側などで行う使用テスト)を行ってからご使用ください。

小麦の加水分解成分を原材料に使用した石けんが、重度のアレルギー症状を引き起こすと聞きました。SEIGHT石けんには含まれているのでしょうか?

重度のアレルギー症状を引き起こすことで大きな問題になっている「グルパール19S」などの小麦の加水分解成分は、SEIGHT石けんには一切使用しておりません。

口に入っても大丈夫でしょうか?

お肌に使っていただく製品であるため、食べたり飲んだりしないようにご注意ください。

石けんの泡が、目や鼻に入ったら痛かったのですが、問題ないのでしょうか?

通常目にすることが多い石けんは、合成界面活性剤を使用するために痛みを感じにくいとされます。SEIGHT石けんは弱アルカリ性ではありますが、洗顔時に目や鼻などに泡が入らないようにご注意ください。もし目や鼻に泡が入った場合には、速やかに水で洗い流してください。

石けんの表面に、白い粉のようなものが見られることがあります。

保湿を高めたり、お肌を柔らかくしたりするために、トレハロースなどの成分を配合しています。こうした糖分が石けん表面に析出することがありますが、ご使用には差し支えありません。

「クレンジングいらず高い洗浄力」は、Naturalシリーズだけですか?

「Royalだから洗浄力が無い」とか、「Naturalだからしっとり感が弱い」ということはありません。どちらのシリーズでも、その効果をしっかりと感じて頂けます。その上で、Royalシリーズは「しっとり保湿」、Naturalシリーズは「さっぱり美肌」と、さらに高い効果やこだわりの使用感など、お肌の状態に応じたお使い分けが可能となっております。

返品は受け付けてもらえますか?

開封前の商品の返品は承りますが、返送料等はお客様負担とさせていただきます。ただし商品到着後、8日が経過している場合や、一度開封した商品の場合、またはお客様が商品を汚損または破損された場合は、返品・交換に応じかねますのでご了承ください。また、商品到着の8日以内のご申告において、お届けした商品がご注文内容と異なっている場合や、不良品の場合は返品・交換を承ります。

会員のポイントシステムやクーポンの発行はないのでしょうか?

誠に申し訳ありませんが、現在のところポイントなどのサービスの提供は行っておりません。

後払いの方法はありますか?

「NP後払い」がご利用いただけます。この支払方法は、商品到着後、一週間前後で払込票が郵送でとどきますので、コンビニや銀行にて後払いが可能となります。

商品は何日くらいで届きますか?

クレジットカードでのお支払いやNP後払い、代金引換のご選択の場合には、ご注文をお受けした、原則翌々日営業日までに発送します。コンビニ決済や銀行決済の場合には、ご入金を確認した後、翌々日営業日までに発送します。

荷物はどちらの配送業者できますか?

クロネコヤマト宅急便でお送りいたします。

ギフト対応はしていますか?

現在のところ、ギフト用の箱はご用意しておりませんが、お中元やお歳暮、お祝などの熨斗(のし)紙付きの包装は承っております。ご希望の場には、ご注文時にその旨をお知らせください。

荷物の差出人を「SEIGHT」ではなく、自分の名前で送ることは可能ですか?

可能です。ご注文時にその旨をお知らせください。

注文人とは異なる受取人の名前で注文はできますか。

可能です。なお、特にお申し出がない限り、品物は「SEIGHT」を差出人としてお送りいたします。受け取られる相手先様には、受け取りをスムースにするために、SEIGHT石けん到着の旨を事前にご通知下さいますと幸いです。